Uusi normaali? Hilton tekee on-demand-siivouksesta pysyvän muutoksen

2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 20:23

Hotellivieraita on kahdenlaisia: niitä, jotka rakastavat päivittäistä siivousta, ja niitä, jotka eivät. Hiltonin viimeisin ilmoitus on suuri voitto jälkimmäiselle leirille. Hotelliryhmä luopuu virallisesti automaattisesta päivittäisestä siivouksesta useimmissa yhdysv altalaisissa kiinteistöissään ja siirtyy sen sijaan osallistumisohjelmaan.

"Huomasimme koko pandemian ajan, että vieraat nauttivat tilattavien siivouspalveluiden joustavuudesta ja heillä oli vaihtelevaa mukavuutta, kun joku astuu huoneisiinsa sisäänkirjautumisen jälkeen", Hilton sanoi lausunnossaan. Näin ollen yritys asettaa vakiosiivouspalvelun viiden päivän välein, ellei vieras pyydä useammin suoritettavaa siivousta vastaanotosta.

Tämä muutos vaikuttaa vain joihinkin Hiltonin kiinteistöihin. "Siivouspäivitykset koskevat ylellisyyssalkun ulkopuolisia yhdysv altalaisia kiinteistöjä", Hiltonin tiedottaja kertoi TripSavvylle (ylellisyyssalkku sisältää Waldorf Astoria-, Conrad- ja LXR-brändit, jotka kaikki pitävät päivittäisen siivouksen vakiona). "Euroopan, Lähi-idän ja Afrikan kiinteistöt siivoavat edelleen toiveiden mukaisesti, ja Aasian ja Tyynenmeren alueen kiinteistöt tarjoavat edelleen päivittäistä siivousta."

Uusi protokolla on uusinpandemian aiheuttama muutos vieraanvaraisuusmaailmassa, jota muokataan jatkuvasti vastaamaan viimeisimpiä terveysneuvoja ja työvoimapulaa. Vaikka vain jotkin Hilton-hotellit ovat laiminlyöneet satunnaisen siivouksen - ja asiakkaat voivat silti valita päivittäisen palvelun - tämä palvelumuutos on edelleen erittäin kiistanalainen.

"Melkein jokainen matkaneuvoja verkostoissani on raivoissaan hotellien siivouksen tilasta, varsinkin nyt, kun kunnollinen rokotusaste ja merkittävästi kevennetyt terveyskäytännöt eivät enää tarjoa paljoa suojaa kiinteistöille, jotka yrittävät säästää palveluissa", Travel sanoi. Mon Voyagen neuvonantaja Nicole LeBlanc. "Asiakkaat valittavat. Vapaa-ajan matkustajat haluavat kodinhoitoa – jonkun muun siivoaminen on keskeinen osa heidän lomaideaansa.”

Ja vaikka Hilton ei ole vielä tehnyt tätä muutosta, LeBlanc on huolissaan siitä, että hotellit saattavat joutua veloittamaan päivittäisestä siivouksesta. "Asiakkaat tuntevat olonsa nikkeli- ja himmeiksi jo "kaupunkipalvelumaksuista" asioista, jotka ennen sisältyivät heidän huonehintoihinsa, ja tämä on vain yksi hotellien jatkuvasti laajenevassa listassa takaoven tulojen lisäämisestä", LeBlanc sanoi.

Logistiikan näkökulmasta tilaussiivous ei kuitenkaan välttämättä onnistu kaikissa hotelleissa – etenkään pienissä. "Vaikka aloitimme tämän mallin alun perin uudelleen avaamisen yhteydessä, olemme nyt palanneet täyden palvelun siivoukseen paitsi huoneen yökuntoon", sanoi Percy Brandon, 78 huoneen Vintners Resortin pääjohtaja Sonoma Countyssa, Kaliforniassa.”Useimmat vieraat pyysivät palvelua päivittäin, ja niin siitä tulikinMeidän on erittäin vaikeaa ajoittaa taloudenhoitajat tietämättä kuinka monta huonetta pitäisi siivota." Toisa alta suurissa hotelleissa voi olla enemmän päivystäviä työntekijöitä kysyntään vastaamiseksi, hän ehdotti.

Mutta kuten LeBlanc, Brandon ajattelee, että vieraat huomaavat, että hotellit vaihtuvat heihin ilman automaattista päivittäistä siivousta. Näyttää siltä, että monet yritykset käyttävät hyväkseen pandemiaa säästääkseen nyt työvoimaa ja rajoittaakseen täyden palvelun mukavuuksia. Meidän k altaisissa täyden palvelun hotelleissa yöpyvillä vierailla on korkeammat odotukset”, hän sanoi.