Mitä tehdä, kun lentosi on muutettu

2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 21:03

Lennot voidaan siirtää useista syistä. Huono sää, mekaaniset ongelmat, lakot, aseelliset selkkaukset ja luonnonkatastrofit voivat aiheuttaa lennon poikkeaman. Lentoyhtiöiden lentäjät voivat myös siirtää lentoja matkustajien häiritsevän käyttäytymisen, matkustajien tai miehistön terveyteen liittyvien ongelmien tai matkustajiin liittyvien oikeudellisten ongelmien vuoksi.

Kun lentosi ohjataan toiselle lentokentälle, kohtaat toisen kahdesta tilanteesta. Joko lentosi jatkuu, kun olosuhteet ovat suotuisat, tai lentosi päättyy kyseiselle lentokentälle ja lentoyhtiösi järjestää sinulle pääsyn määränpäähäsi muilla tavoilla. Jos sinulla on jatkolento, saatat jäädä siitä väliin, riippuen siitä, kuinka paljon aikaa sinulla on alkuperäisten lentojesi välillä.

Lennon poikkeamat ovat odottamattomia tapahtumia, mutta voit tehdä asioita ennen lentoasi, sen aikana ja sen jälkeen minimoidaksesi ohjatun lennon vaikutuksen matkaasi.

Suunnittele lennonvaihtoa etukäteen, lentää aikaisin

Suunnittele lähtösi mahdollisuuksien mukaan aikaisin päivälle, jotta ehdit ehtiä määränpäähäsi, vaikka lentosi suuntautuisikin. Tärkeitä tapahtumia, kuten perhejuhlia tai risteilyaluksen lähtöä varten, suunnittele saapuvasi määränpäähäsi vähintään päiväksiaikaisin.

Valitse suorat lennot aina kun mahdollista

Suora lentäminen ei suojaa sinua kaikilta lennon poikkeaman vaikutuksilta, mutta sinun ei tarvitse huolehtia jatkolennon jäämisestä.

Lue kuljetussopimus

Ota selvää ennen kuin lennät, mitä lentoyhtiösi kuljetussopimuksessa sanotaan ohjatuista lennoista ja matkustajakorvauksista. Jos lentosi muutetaan, tiedät mitä voit odottaa lentoyhtiöltäsi ja pystyt vaatimaan oikeuksiasi matkustajana.

Kanna matkapuhelinta ja lentoyhtiön yhteystiedot

Jos lentosi on suunnattu, tarvitset lentoyhtiösi puhelinnumeron ja Twitter-kahvan, jotta voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti. Ota mukaan täyteen ladattu matkapuhelin, jota osaat käyttää.

Jos matkustat toiseen maahan, saatat joutua lainaamaan, vuokraamaan tai ostamaan matkapuhelimen, joka toimii kaikissa maissa, joissa vierailet, mukaan lukien ne, joissa vaihdat lentokonetta. Ota mukaan myös kannettava matkapuhelimen virtapankki siltä var alta, että joudut odottamaan soittaessasi lentoyhtiöösi.

Pakkaa välttämättömyydet käsilaukkuun

Muista pakata käsimatkatavarasi tavarat, joita sinun tulee käyttää päivittäin, kuten lääkkeet ja piilolinssiliuokset. Pakkaa lisäksi mukaan hammasharja, hammastahna, vaihtoalusvaatteet ja kaikki mitä tarvitset odottamattomaan yöpymiseen.

Ilmoita ystäville ja perheelle

Kerro jollekin, että matkasuunnitelmasi on muuttunut, varsinkin jos odotat muuttuvannouto kohdelentokentältä.

Pysy lähellä lähtöporttia

Lentoyhtiön henkilökunta ilmoittaa lähtöportillasi. Pysy kuuloalueella, jotta et jää paitsi päivityksistä.

Kysy lentoyhtiöltäsi tietoja ja apua

Vedä yhteysnumerot esiin ja soita lentoyhtiöllesi. Pyydä päivitystä tilanteesta ja selvitä, onko lentosi realistisesti odotettavissa muutaman tunnin sisällä. Jos poikkeama vaikuttaa merkittävästi matkasuunnitelmiisi, pyydä, että sinut siirretään toiselle lennolle määränpäähäsi. Voit myös ottaa yhteyttä lentoyhtiöösi ja pyytää apua sosiaalisen median avulla.

Pysy rauhallisena

Lämpöisyyden menettäminen ei ratkaise ongelmia. Kaikki lennollasi olevat tuntevat olonsa stressaantuneiksi, myös sinä, mutta saat enemmän hyödyllistä tietoa ja nopeampaa apua lentoyhtiöltäsi, jos pysyt rauhallisena ja pyydät kohteliaasti apua.

Lentopyyntösi jälkeen Korvaus, jos täytät vaatimukset

Euroopan unionin (EU) lentoyhtiöiden matkustajat tai matkustajat, jotka lentävät EU:n lentoasemille tai niiltä, ovat oikeutettuja asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaiseen erityiskorvaukseen lennon pituuden ja myöhästyneiden tuntien lukumäärän mukaan. Näitä oikeuksia rajoitetaan poikkeuksellisissa olosuhteissa, kuten lakon tai sääongelman sattuessa.

Yhdysv altalaisten lentoyhtiöiden matkustajien on neuvoteltava suoraan lentoyhtiönsä kanssa lentoyhtiönsä kuljetussopimuksen ehtojen mukaisesti.

Kanadalaisten matkustajien on työskenneltävä suoraan lentoyhtiöiden kanssakuljetussopimuksen ehdoista, mutta he voivat myös vedota Flight Rights Canadan käytännesääntöjen kautta. Jos kanadalaisen lentoyhtiön lentosi muutetaan, voit tehdä valituksen Kanadan liikennevirastolle, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.

Yleensä kanadalaisia ja yhdysv altalaisia lentoyhtiöitä ei voida pitää vastuullisena lentojen poikkeamista, jotka johtuvat Jumalan teoista, kuten myrskyistä tai tulivuoren tuhkapilvistä, tai kolmannen osapuolen toimista, kuten lakosta tai lennonjohtoongelmista..