Hotellit eri puolilla maailmaa muutetaan auttamaan pandemiaa vastaan

2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 20:28

Michigan Avenuen eteläpäässä Chicagossa, "kulttuurimailana" tunnetulla alueella, neljän tähden Hotel Essex on varannut 274 huonetta tiettyyn tarkoitukseen. Huoneet eivät asu väsyneille matkailijoille, vaan ne on varattu kaupungin poliiseille, palomiehille ja ensihoitajille pandemian etulinjassa. Hotelli on yksi viidestä kaupungin omistamasta Oxford Capital Group LLC:n omistamasta hotellista, joka on sopinut ensiapuhenkilöstön majoittamisesta tai vuoteiden tarjoamisesta sairaalan ylivuodon vuoksi. Hotellit tarjoavat yli 1 100 huonetta ja tarjoavat vieraille kolme ateriaa päivässä, ja kaupunki maksaa laskun. Ensiapuhenkilöillä, jotka ovat huolissaan viruksen palauttamisesta kotiin perheilleen, on nyt mukava paikka palata uuvuttavien työvuorojen jälkeen. Oireettomat COVID-19-potilaat ja ne, jotka tarvitsevat eristämistä saadakseen positiivisen testin tai altistuvat virukselle, eivät vie oleellista tilaa ylikuormitetuissa sairaaloissa.

Yli 4000 mailin päässä Madridissa sijaitseva Ayre Gran Hotel Colon on jo varustanut huoneet lääketieteellisillä laitteilla. Hotelli auttaa rakentamaan yli 60 000 hotellivuodetta, jotka on hiljattain omistettu kaupungin terveyspalveluihin. Takaisin maaliskuun puolivälissä,Espanjan hallitus määräsi kaikki maan hotellit sulkemaan sen jälkeen, kun kuolemien määrä kasvoi yli kolmanneksella ja tapausten määrä kasvoi neljänneksellä.

Toukokuun 6. päivänä maailmanlaajuisten koronavirustapausten määrä on ylittänyt kolme miljoonaa ja yli 247 000 kuolemantapausta. COVID-19-pandemian keskellä maailman kerran kukoistanut ravintola-ala kohtaa yhden historian tuhoisimmista taloudellisista iskuista. Maaliskuun alussa CNBC raportoi Tourism Economicsin havainnoista, jotka arvioivat 24 miljardin dollarin ulkomaisten menojen menetystä Yhdysv altain matkailu- ja matkailuteollisuudelle. Maan hotellien käyttöaste putosi viikolla 5.-11. huhtikuuta lähes 70 prosenttia vuoteen 2019 verrattuna, ja Marriott Internationalin toimitusjohtaja Arne Sorenson kertoi CNBC:lle, että koronavirus iski hotelliyhtiön liiketoimintaan pahemmin kuin 11.9. ja suuri lama yhteensä. "Näemme nyt tulot laskevan 75 prosenttia plus, luultavasti epäilen, että se on lähellä 90 prosentin laskua Yhdysvalloissa", Sorenson sanoi. "Ja ilmeisesti näillä tasoilla hotelleissa ei vain ole liiketoimintaa." Ottaen huomioon COVID-19:n pitkän aikavälin taloudelliset verot, jotkin yritykset eivät välttämättä koskaan avaa oviaan enää.

Mutta vaikka useimmat matkustajat eivät aio yöpyä hotellissa lähiaikoina, se ei tarkoita, että hotellihuoneet ympäri maailmaa olisivat pysyneet tyhjinä. Astu sisään ravintola-alan uuteen normaaliin: kaikkialla maailmassa hotelleja muutetaan lääketieteen ammattilaisten majoitustiloiksi, sairaaloiksi ja koronaviruksen uhrien turvakodiksi.

Sairaalan ylivuoto

Viisi hotellia Japanissa, missävahvistetut koronavirustapaukset ylittivät 1. toukokuuta 14 000, Tokion pääkaupunkiseudun hallitus vuokrasi kansalaisille, joilla on lieviä oireita, ja piti sairaalasängyt vapaina niille, joilla on vakavampia tapauksia. Kaupunki toivoo lisäävänsä huoneiden lukumäärää 1 500:sta 2 800:aan. Japani jopa julkisti sarjan puhuvia robotteja, jotka auttavat hotellien henkilökuntaa esimerkiksi siivoamisessa vähentääkseen ihmisten työntekijöiden tartuntariskiä. Roboteissa on myös ominaisuuksia, jotka muistuttavat potilaita tarkistamaan lämpötilansa ja lepäämään riittävästi. Vierailla on myös pääsy terveydenhallintasovelluksiin, jotka voivat tallentaa oireensa hotellien tietokoneille ja tableteille.

Huhtikuun puolivälissä Philadelphian sairaaloiden kapasiteetti oli jo lähestymässä, minkä vuoksi paikallishallinto muutti kolme hotellia ja tapahtuma-areenan ylivuotopaikoiksi. Kaupungin toimitusjohtajan kerrotaan olevan optimistinen, että kaupungilla on riittävästi tilaa uusien asuntojen ansiosta, mutta työskennellään edelleen kapasiteetin lisäämiseksi.

Lääketieteen ammattilaisten ja ensiaputoimien asuminen

Yli 17 000 hotellia on rekisteröitynyt American Hotel and Lodging Associationin (AHLA) Hospitality for Hope -aloitteeseen, joka yhdistää tarpeessa olevat hotellit ja v altion virastot. Viime aikoina pandemian keskellä he ovat yhdistäneet hotelleja tilapäisasunnona ensiapu-, hätä- ja terveydenhuoltoalan työntekijöihin. Hospitality Helpsille, organisaatiolle, joka yhdistää terveydenhuollon ja v altion virastot hotelleihin ja muihin majoituksen tarjoajiin, on luvattu yli miljoona hotellipaikkaa.

Hilton lahjoitti miljoona hotellihuonetta lääkäreiden, sairaanhoitajien, ensihoitajien, ensihoitoteknikon ja muiden pandemiaan reagoivien lääketieteen ammattilaisten käyttöön toukokuun loppuun asti. Marriott lahjoitti äskettäin 10 miljoonan dollarin arvosta hotellimajoituksia lääkäreille ja sairaanhoitajille alueilla, joilla virus eniten vaikuttaa. Noin 25 prosenttia Marriottin 7 300 maailmanlaajuisesta hotellista on jo suljettu väliaikaisesti.

Accor Hotels, jota on ylistetty kestävistä käytännöistään aiemmin, käynnisti hätätilannealustan huhtikuussa tarjotakseen majoitusta NHS:n työntekijöille ja heikossa asemassa oleville kansalaisille Isossa-Britanniassa. Yli 60 yrityksen hotellia on jo uusittu. "Olemme ylpeitä voidessamme tukea hallituksen tarpeita tämän kansallisen ja maailmanlaajuisen kriisin aikana", sanoi Thomas Dubaere, Accor Northern Europen operatiivinen johtaja.”Yhdessä kumppaneidemme kanssa olemme saaneet hotellimme käytettäväksi hätäturvatiloina kodittomille, jotka ovat erityisen alttiita tälle virukselle. Liiketoimintamme on sitoutunut ihmisiin ja vieraanvaraisuuteen, ja siksi meillä on ilo avata ovemme apua tarvitseville tämän kansallisen ja maailmanlaajuisen kriisin aikana.”

Ty Warner, Four Seasons New Yorkin omistaja, soitti ylellisen majoituksen uudelleenkäyttöä varten ilmaiseksi hätäasunnoksi muutamassa päivässä ja otettiin käyttöön toimenpiteitä pitääkseen henkilöstön erillään vieraista, jotka nyt koostuisivat kokonaan lääkäreille, sairaanhoitajille ja muille lääketieteen ammattilaisille. Hissit on varattu yhdelle henkilölle kerrallaan, hoitajat seisovat ulkona mittaamassa vieraiden lämpötiloja ennen heitäsisään, ja 143 huonetta on tyhjillään, jotta kiinteistön ei tule tungosta.

Hotelli on mennyt askeleen pidemmälle ja toteuttanut mielenterveysohjelman myös vieraille. "Tiimini ja minä olemme aloittaneet päivittäiset puhelut", sanoi henkilöstöstä vastaava hotellin johtaja Elizabeth Ortiz New York Timesille.”Soitamme kirjaimellisesti jokaiselle työntekijälle varmistaaksemme, että he pääsevät töihin hyvin, he voivat hyvin. Suuri osa siitä on myös kiitollisuuden osoittamista.”

Väliaikaiset kodittomien turvakodit

Vaikka vanhuksia ja perussairauksia sairastavia on pidetty maailman haavoittuvimpana COVID-19:lle, myös kodittomat ovat kärsineet kovasti.

Torontossa, jossa vähintään 7 000 ihmistä yöpyy säännöllisesti kodittomien turvakodeissa, paikallishallinto on tehnyt yhteistyötä Lääkärit ilman rajoja -järjestön kanssa tuodakseen 2 000 ihmistä pois kodittomien turvakodista hotelleihin, hätäsuojiin, ja julkiset asunnot. Lontoossa pormestari Sadiq Khan sitoutui yli 10 miljoonaa puntaa (lähes 12,5 miljoonaa dollaria) tarjotakseen hotellimajoitusta kaupungin kodittomille. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western ja Accor Group ovat kaikki ilmoittautuneet projektiin. Myös taksinkuljettajat ovat vapaaehtoisesti kuljettaneet ihmisiä hotelleihin, ja paikalliset catering-yritykset toimittavat aterioita vieraille.”Tekemistä on vielä paljon: tarvitaan lisää rahaa, vapaaehtoisia ja hotellihuoneita. Tulevaisuudessa tavoitteenani on varmistaa, että "In for good" -periaatteita sovelletaan kaikkiin Lontoon huonokuntoisiin nukkujiin – mikä vaatii jatkuvaa tukea hallitukselta,sanoi Khan. "Olen varma, että työskentelemällä yhdessä voimme auttaa pelastamaan monien lontoolaisten hengen, jotka muutoin kohtaisivat pandemiaa kaduilla."

Huhtikuun alussa Kalifornian kuvernööri Gavin Newsom ilmoitti, että liittov altion hallitukselta saatavat varat auttaisivat maksamaan 15 000 hotellihuonetta pandemian aikana. Aloite, nimeltään Project Roomkey, kohdistuu tiettyihin hotelleihin läänissä, joissa asunnottomien määrä on suurempi ja COVID-19-tartunta on korkeampi. Liittov altion hallitus suostui maksamaan 75 prosenttia kodittomien asumiseen liittyvistä kustannuksista. Timen mukaan 15 000 hotellihuoneen vuokraaminen ja henkilöstön hankkiminen tiloihin maksavat noin 195 miljoonaa dollaria kolmen kuukauden ajaksi. Etelämpänä sijaitseva San Diegon piirikunta, jossa noin 8 000 asukasta joutuu kodittomiksi, on hankkinut 2 000 huonetta. San Francisco, jossa asunnottomien määrä on hieman suurempi kuin San Diegossa, on vuokrannut 945 huonetta kahdeksasta hotellista auttaakseen majoittamaan kodittomia ja niitä, jotka eivät pysty asettumaan itsekaranteeniin kotona. Los Angeles on asettanut oman piirikuntatason tavoitteekseen 15 000 huonetta (ilmoitetun mukaan 60 000 koditonta asuu Los Angelesin piirikunnassa, joka on osav altion ylivoimaisesti suurin keskittymä). California teki myös yhteistyötä keittiömestari José Andrésin World Central Kitchenin kanssa tarjotakseen kolme ateriaa päivässä valituille Project Roomkey -hotelleille.

Samalla kun useat tunnetut tuotemerkit, kuten Comfort Inn ja Radisson, osallistuvat Kalifornian Roomkey-projektiin, osav altion ja läänin viranomaiset raportoivat menestyneemmästä pienliikkeistä ja riippumattomista motellista. Terveysviranomaiset ovat päättäneet olla julkistamatta ohjelman puitteissa toimivien hotellien tiettyjä nimiä, koska he pelkäävät, että henkilöt ilmestyvät paikalle ja vaativat huoneita ilman lääkärin lähetettä.

Pitkän oleskelun paketit

Sairaaloiden ylivuodon, lääkäreiden tilapäisten asuntojen ja kodittomien turvakotien lisäksi muut auki jääneet hotellit ympäri maailmaa tarjoavat rajoitettuja koronaviruspaketteja niille, jotka tarvitsevat karanteenia kotinsa ulkopuolella.

Sveitsissä sijaitseva Le Bijou Hotel & Resort jatkaa asuntojen myyntiä uusittujen luksusasuntojensa sisällä mainostaen "karanteeniasuntoina". Kahden viikon oleskelu maksaa 800–2 000 dollaria päivässä, ja vieraat voivat maksaa lisäksi 1 800 dollaria kahdesti päivässä suoritettavista lääkärinkäynneistä tai 4 800 dollaria ympärivuorokautisesta sairaanhoitajasta. Asiakkaat voivat myös maksaa 500 dollaria koronavirustestistä.

Jotkut Hongkongin hotellit tarjoavat pitkäaikaisia paketteja, jotka on suunnattu karanteeniin tarvitseville vieraille (19. maaliskuuta alkaen ulkomailta Hongkongiin saapuvien matkustajien on otettava käyttöön 14 päivän kotikaranteeni). Tuhannet ulkomailta Hongkongiin palaavat opiskelijat viettävät pakollisen karanteeninsa hotelleissa estääkseen perheensä altistumisen. Dorsett Hospitality International on alkanut tarjota paketteja yhdeksässä hotellissaan Hongkongissa. Dorsett Wanchailla on 14 päivän paketti alkaen 6 888 Hongkongin dollarista (noin 889 dollaria), joka on alle puolet keskihinnasta. Viiden tähden Park Lane Hong Kong tarjosi paketteja alkaen 800 Hongkongin dollarista (noin100 dollaria) per yö, myös alle puolet normaalihinnasta.

Jotkut näistä "koronaviruspaketeista" ovat herättäneet kiistoja ja eettisiä keskusteluja. CNBC:n mukaan matkaoppaiden kustantajan Rough Guidesin toimitusjohtaja ja Sveitsissä asuva René Frey ajatteli, että Le Bijou oli vastuutonta pysyttelemällä avoimena tässä ominaisuudessa. Uusien varausten ottaminen nykyisessä tilanteessa sanoo Freyn osoittaneen "solidaarisuuden puutetta kaikkia liittov altion lain nojalla suljettuja pieniä liikkeitä kohtaan". Sveitsi on käynnistänyt samank altaisia sosiaalisia etäisyyksiä kuin muissa Euroopan maissa ja Yhdysvalloissa. Le Bijoun tiedottaja sanoi, että hotelli yritti yksinkertaisesti jatkaa liiketoimintaa ja säilyttää yli 60 työntekijänsä työllisyyden ilman, että hänen tarvitsisi turvautua v altion tukitoimiin.