United on poistanut pysyvästi muutosmaksunsa kotimaan lennoista

2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 20:27

Jos lentoteollisuudesta löytyy pandemian aikana hopeareunaa, se on epäilemättä tämä: Unitedista on juuri tullut ensimmäinen Yhdysv altain vanha lentoyhtiö, joka poistaa kotimaan lentojen muutosmaksut välittömästi. "Kun kuulemme asiakkailta, missä voimme parantaa, tästä maksusta eroon pääseminen on usein tärkein pyyntö", Unitedin toimitusjohtaja Scott Kirby sanoi videoviestissä.

Se on ennennäkemätön liike. Vaikka muutosmaksut on väliaikaisesti poistettu kaikilta lentoyhtiöiltä pandemian aikana, Southwest oli aiemmin ainoa yhdysv altalainen lentoyhtiö, jolla oli ei-muutosmaksupolitiikka. Muut yhdysv altalaiset lentoyhtiöt ovat enemmän tai vähemmän ryöstelleet asiakkaita, jotka joutuivat vaihtamaan tai perumaan lentojaan., periä kohtuuttomia maksuja. Esimerkiksi Unitedilla oli aiemmin 200 dollarin maksu muutoksista ja peruutuksista, mikä ansaitsi lentoyhtiölle yli 625 miljoonaa dollaria vuonna 2019. Kaikilla yhdysv altalaisilla lentoyhtiöillä vuonna 2019 matkustajat maksoivat hämmästyttävät 2,84 miljardia dollaria peruutus- ja muutosmaksuja.

"Tämä on hämmästyttävä voitto kuluttajalle, mutta se osoittaa, kuinka huonosti lentoyhtiöillä menee", tviittasi Jon Ostrower, The Air Currentin päätoimittaja.

Vaikka Unitedin uusi käytäntö kattaa kotimaan lennot Economy- ja Premium-matkustajille, se sulkee pois erityisesti matkustajatjotka ovat varanneet perus Economy -hinnat, jotka ovat halvimmat saatavilla olevat hinnat eivätkä sisällä käsimatkatavaraa tai istumapaikkaa. Myös kansainväliset reitit ovat poissa, ainakin toistaiseksi.

Lentoyhtiö ilmoitti samanaikaisesti muista kuluttajia hyödyttävistä muutoksista. 1.1.2021 alkaen kaikki matkustajat kaikissa hintaluokissa sekä kotimaisilla että kansainvälisillä lennoilla voivat lentää saman päivän valmiustilassa ilmaiseksi, mikä tarkoittaa, että jos tilaa on, voit hypätä aikaisemmalle tai myöhemmälle lennolle lähtösi välillä. ja saapuvat kaupungit samana päivänä kuin alkuperäinen lentosi. Aiemmin United veloitti matkustajilta 75 dollaria lennostaan valmiustilassa.

MileagePlus Premier -jäsenet saavat myös joukon uusia etuja. Kaikki eliitit tasosta riippumatta voivat vahvistaa saman päivän lennon muutokset etukäteen, mikäli alkuperäisen lipun kanssa samassa hintaluokassa on vapaata paikkaa. Ja palkintomailien uudelleentalletusmaksut vapautetaan myös kaikille eliiteille, jotka tekevät muutoksia tai peruutuksia vähintään 30 päivää ennen lentoaan.

Unitedin politiikkamuutokset ovat epäilemättä hyviä uutisia matkustajille, ja ne todennäköisesti vahvistavat lentoyhtiön mainetta matkustajien keskuudessa, mikä on elintärkeää yritysten toipumiselle pandemian laantuessa.