Mitä tietää auton vuokraamisesta COVID-19-pandemian aikana

2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 20:27

Viime keskiviikkona mieheni ja minä olimme Uberissa matkalla hakemaan autoa, jonka olimme vuokrannut tulevaa viikonloppua varten leirintämatkaa varten. Kuten monet ihmiset viime aikoina, me halusimme paeta asunnostamme, lähteä tielle ja viettää muutaman päivän ulkona enimmäkseen sisällä viettäneiden kuukausien jälkeen.

Matkailu on jo suosittu kesäharrastus, mutta yhdistettynä lentomatkustuksen jyrkän laskuun siitä on tullut useimpien ihmisten suosituin matkustusmuoto vuonna 2020. Markkinatutkimuksen Morning Consultin tekemän tutkimuksen mukaan Yrityksen mukaan 72 prosenttia amerikkalaisista suunnitteli ottavansa yöpymisloman autolla seuraavien kuukausien aikana, kun taas vain 32 prosenttia näki lennon samassa ajassa.

Ajattelimme, että vuokraus keskellä viikkoa ei-lomaviikon aikana (heinäkuun lopulla) lähimmällä lentokentällämme (LaGuardian lentoasema New Yorkissa) olisi melko yksinkertainen tehtävä, etenkin verrattuna esimerkiksi torstaihin tai perjantai-iltapäivällä tai sunnuntai-iltana, jolloin useimmat ihmiset saattavat vuokrata ja palata viikonloppumatkalle.

Näet luultavasti, mihin tämä johtaa – se ei ollut niin yksinkertaista kuin ennustimme. Kun saavuimme, jono oli venynyt ympäriinsärakennus. Suuntasimme taaksepäin, noin 15 ryhmää edessämme, ja ajan kuluessa yhä useammat ihmiset saapuivat paikalle samoilla yllättyneillä ja pettyneillä kasvoilla kuin aiemmin. "Onko tämä linja auton hakemiseen?" he kysyivät. Kyllä, sanoimme. "Onko sinulla kuitenkin varaus?" Kyllä, sanoimme. Kun ajoimme ulos vuokra-asunnossamme, oli kulunut melkein kaksi tuntia.

Jälkeenpäin ajateltuna olimme suunnitelleet "normaalien" matkailutrendien ympärille hyvin epänormaalille vuodelle – kuten useilla muilla toimialoilla, COVID-19-pandemia on johtanut ennustettavasti arvaamattomiin olosuhteisiin, joissa kuluttajat kaipaavat epätoivoisesti paeta. koti- ja vuokra-autoyritykset pyrkivät vastaamaan kysyntään ja pysymään pinnalla.

COVID-19:n vaikutus autovuokra-alaan

Maalis- ja huhtikuussa lähes kaikki matkustusmuodot pysähtyivät. Vuokra-autojen haut Kayakista Yhdysvalloissa laskivat 73,6 prosenttia huhtikuussa vuoden 2019 samasta kuukaudesta. Laman lisäämiseksi ne, jotka olivat tehneet jo varauksen, peruuttivat tietoja Isossa-Britanniassa sijaitsev alta autovuokraamolta Rhino Car Hire. Yhdysvalloissa myös toimiva yritys osoitti 89 prosentin peruutusprosenttia huhtikuun käyttöön varatuista autoista. Vastauksena Avis Budget vähensi kalustoaan 35 000 autolla ja peruutti 80 prosenttia saapuvista ajoneuvotilauksista Yhdysv altoihin vuonna 2020. Hertz myi myös 41 000 autoa maaliskuussa ja haki konkurssiin toukokuun lopussa. Ylijäämäautoja varastoitiin useille käyttämättömille urheilustadioneille.

Kun kesä kuitenkin alkoi ja ihmiset olivat jälleen innokkaita matkustamaan, autojen kysyntä kasvoi kesä- ja heinäkuussa."Vuokrayritykset vastaavat yrittämällä siirtää ajoneuvoja alhaisemman kysynnän alueilta korkean kysynnän alueille, mutta tämä on osoittautunut myös haastavaksi, koska ne kaikki ovat joutuneet vähentämään henkilöstöä", sanoi Jonathan Weinberg, AutoSlash.comin perustaja ja toimitusjohtaja. vuokra-autojen hintaseurantasivusto.

Arvasimme, että Budjettipaikallamme henkilöstövähennys oli yksi syy pitkälle odotusaikoihimme (ymmärrettävässä) työntekijöiden turvallisuuden vuoksi, tiskillä työskenteli vain yksi tai kaksi henkilöä kerrallaan. "Pandmian edetessä meidän on ennakoitava ja toimittava nopeasti, jotta voimme tarjota johdonmukaisen ja tyydyttävän asiakaskokemuksen, joka sujuu kitkattomasti ja samalla säilyttää tavoitteemme pitää kaikki työntekijämme ja asiakkaamme turvassa", sanoi Avis Budget Groupin toimitusjohtaja Joe Ferraro..

Toinen meitä vastaan toiminut tekijä oli sijaintimme. Kayakin, Pricelinen ja AutoSlashin tiedot osoittavat, että suuri kysyntäpiste on New York City, jossa monet ihmiset luottavat ensisijaisesti joukkoliikenteeseen ja monet asukkaat (kuten minä) eivät omista autoja. Tavallisena vuonna hyvä osa näistä ihmisistä lensi jonnekin ja mahdollisesti vuokraisi siellä auton kesälomansa ajaksi, mutta nyt lentämisen koettu riski alttiimpi vaihtoehto, he suunnittelevat sen sijaan maantiematkaa, joka johtaa loppuunmyytyihin tilanteisiin eri puolilla kaupunkia, etenkin viikonloppuisin”, Weinberg sanoi. Muita suuren kysynnän kohteita ovat Las Vegas, Los Angeles ja San Francisco.

Yksi tieto, joka ei vastannut kokemustamme, oli noutopaikkojen muutos. vuokra-autoYritykset ovat historiallisesti tuottaneet kaksi kolmasosaa liikevaihdostaan lentoasemista, mutta lentomatkustuskysynnän vähentyessä on tapahtunut vastaava siirtyminen lentokentän ulkopuoliseen autonvuokraukseen. "Noutojen määrä lentokentän ulkopuolelta kasvoi yli 15 prosenttia COVID-19:n saapumisen jälkeen ja on pysynyt vakaana siitä lähtien", sanoi Pricelinen viestintäpäällikkö Devon Nagle.

Muutamia muita yleisiä malleja useiden alustojen välillä ovat pidemmät vuokra-ajat (jopa 50 prosenttia pidempi kuin viime kesäkuussa Pricelinen mukaan), enemmän yksisuuntaisia matkoja ja tietyntyyppiset ajoneuvot, pääasiassa tila-autot, täysi- pakettiautot ja täysikokoiset katumaasturit. Vaikka mikä tahansa matkatarkoitus voi selittää nämä mallit, on todennäköistä, että ihmiset varaavat pidemmän vuokra-ajan ajaakseen pitkiä matkoja (paikkoihin, joihin he olisivat muuten lentäneet) tai saadakseen paremman tarjouksen. Yksisuuntaiset vuokrat ovat todennäköisiä niille, jotka ovat päättäneet lähteä kotoa ja viettää pidemmän aikaa muualla perheen kanssa asuakseen tai tehdäkseen esimerkiksi pitkäkestoista etätyötä. Ajoneuvotyypit voisivat näyttää kokonaisten perheiden liikkumisen uudelle paikkakunnalle tai halun saada lisää tilaa pitemmille vapaa-ajan retkille.

Vinkkejä auton vuokraamiseen juuri nyt

"Loppuvuodesta 2020 tulee olemaan kuoppainen tie vuokrayhtiöille ja kuluttajille", Weinberg sanoi. Yleensä vuokra-autoyritykset myyvät huomattavan määrän ajoneuvoja kesän lopulla ja ostavat sitten takaisin lomia ja kevättä varten. Kaiken COVID-19:n aiheuttaman epävarmuuden vuoksi vuokrausyritykset voivat kuitenkin tehdä virheitä arvioidessaan ajoitusta.tai määrä jälkimmäisen vaiheen, mikä johtaa mahdollisiin pitkän aikavälin puute. (Sekä Hertz että Avis Budget Group ovat ilmoittaneet, että heidän laivastonsa pystyvät vastaamaan tuleviin kysynnän nousuihin.)

Jos aiot vuokrata auton tänä vuonna, käytä näitä vinkkejä tehdäksesi autonvuokrauskokemuksestasi sujuvamman ja toivottavasti hieman edullisemman.

• Tavoittele kontaktitonta palvelua. Sekä yksinkertaisuuden että turvallisuuden vuoksi varaa yhteys yritykseltä, joka tarjoaa kontaktittoman noudon. Avis Budget Group tarjoaa kosketusvapaata vuokrauskokemusta viidellä paikkakunnalla, mukaan lukien Dallas/Fort Worthin kansainvälinen lentoasema, Seattle, Kansas City, Nashville ja Ronald Reagan Washington National Airport. Suunnitelmissa on aktivoida se 20 muussa paikassa tänä vuonna, kuten esim. Los Angelesin kansainvälinen lentoasema, Orlando, San Francisco ja Chicago. Enterprise tarjoaa Advance Check-in -sisäänkirjautumisen yli 100 paikkaan, jonka avulla voit suorittaa kaikki sisäänkirjautumisvaiheet puhelimellasi, jotta sinun ei tarvitse pysähtyä tiskille tai kioskille. Tietyissä Hertzin paikoissa Gold Plus Rewards -jäsenet voivat myös suunnata suoraan valitsemalleen autolle varauksessa määritetyllä vyöhykkeellä.
• Katso tarkkaan varauksen ehtoja. Älä maksa vuokra-autosta ennakkoon, ellei se ole peruutettavissa täyden hyvityksen kera, joten jos suunnitelmasi muuttuvat, et ole pois rahat. Ja ohita tarjoukset, joissa et tiedä vuokrayhtiön nimeä ennen kuin olet tehnyt varauksen, koska niitä ei melkein aina voi peruuttaa, Weinberg sanoi. Tässä mielessä varmista mahdollisimman monet matkasuunnitelmasi (esim. hotelli, aktiviteetit,jne.) ovat palautettavissa, jos autovarauksesi epäonnistuu tai joudut peruuttamaan matkasi.
• Suunnittele etukäteen. Varaa niin pitkälle etukäteen kuin mahdollista ja seuraa varaustasi hinnanalennusten var alta. "Kysyntä ei ole tasaista koko maassa, ja COVID-19 vaikuttaa varmasti ihmisten suunnitelmiin", Weinberg sanoi. "Tämä on johtanut paljon hintojen vaihteluun, mikä voi tarkoittaa säästöjä älykkäille asiakkaille, jotka osaavat käyttää järjestelmää." (AutoSlashin avulla voit seurata autojen hintoja tiettyinä päivinä ja ilmoittaa sinulle, jos parempi tarjous löytyy muu alta.)
• Tarkista kaikki paikat. Lentokenttien vuokrat maksavat yleensä enemmän ylimääräisten maksujen vuoksi, mutta ne saavat vähemmän varauksia kuin ennen ja niillä on usein suurempi ajoneuvokapasiteetti kuin muissa paikoissa.