Kuinka pyytää pyörätuoliapua lentokentältä

2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 21:44

Joskus saatat tarvita lisäapua lennoillasi ja sieltä pois pääsemisessä. Ehkä olet toipumassa leikkauksesta tai sinulla on sairaus, joka vaikeuttaa kävelyä. Olet saattanut kompastua päivää tai kaksi ennen lentoasi, mikä teki vaelluksesta lentokentän läpi erittäin tuskallisen.

Tässä lentokentän pyörätuoliapu tulee käyttöön. Vuoden 1986 Air Carrier Access Act -lain ansiosta kaikkien yhdysv altalaisten lentoyhtiöiden on tarjottava vammaisille matkustajille pyörätuolikuljetus porteilleen ja sieltä pois. Ulkomaisten lentoyhtiöiden on tarjottava sama palvelu Yhdysvalloista lähtevien tai Yhdysv altoihin lentävien lentojen matkustajille. Jos joudut vaihtamaan lentokonetta, lentoyhtiösi on tarjottava pyörätuoliapua yhteyksiäsi varten. Säännöt vaihtelevat muissa maissa, mutta useimmat suuret lentoyhtiöt tarjoavat jonkinlaista apua pyörätuolissa.

Tässä on parhaat tavat pyytää ja käyttää pyörätuoliapua lentokentällä.

Ennen lähtöpäivääsi

Salli lisäaikaa lentojen välillä. Saatat kohdata viivästyksiä, jos matkustat kesällä tai lomalla, kun pyörätuolihoitajien on kiire auttaa muita matkustajia.

Valitse suurin saatavilla oleva lentokone varauksia tehdessäsi. Sinulla on enemmän istumapaikkoja jaWC-vaihtoehdot käytettävissäsi lentokoneessa, johon mahtuu yli 60 matkustajaa ja/tai jossa on vähintään kaksi käytävää.

Soita lentoyhtiöllesi ja pyydä pyörätuoliapua vähintään 48 tuntia ennen matkan alkua. Jos mahdollista, soita aikaisemmin. Asiakaspalvelun edustaja tekee varaustietueeseesi merkinnän "vaatii erityistä apua" ja kehottaa lähtö-, saapumis- ja vaihtolentoasemiasi hankkimaan pyörätuolin.

Huomaa, että jotkin lentoyhtiöt, kuten Air China, sallivat kullekin lennolle vain tietyn määrän matkustajia, jotka tarvitsevat pyörätuolin.

Ajattele aterioita ennen matkaa. Et ehkä voi ostaa ruokaa ennen lentoa tai lentojen välillä. Pyörätuolihoitajasi ei ole velvollinen viemään sinua ravintolaan tai pikaruokapisteeseen. Jos mahdollista, pakkaa omat ruokasi kotiin ja ota se mukaasi lennolle.

Lähtölentokentälläsi

Saavu aikaisin, varsinkin jos matkustat lomakaudella. Varaa itsellesi riittävästi aikaa kirjautua lennolle, tarkistaa laukut ja käydä turvatarkastuksen läpi. Älä oleta, että saat linjapäällikön oikeudet tarkastuspisteessä. Saatat myös joutua odottamaan pyörätuolihoitajan saapumista ja apua. Suunnittele etukäteen ja varaa lisäaikaa.

Kerro pyörätuolihoitajallesi, mitä voit tehdä ja mitä et, ennen kuin tulet turvatarkastusalueelle. Jos pystyt seisomaan ja kävelemään, sinun on käveltävä turvatarkastuslaitteen läpi tai seisottava sen sisällä ja asetettava käsimatkatavarasi turvavyölle. Jos et voi kävellä seulontalaitteen läpi taiseiso kädet pään päällä, sinun on suoritettava pat-down seulonta. Voit pyytää yksityistä taputusta. Myös pyörätuolisi tutkitaan.

Tarkista henkilökohtainen pyörätuolisi, jos käytät sellaista, sisääntuloportilla. Lentoyhtiöt eivät salli matkustajien käyttää omia pyörätuolejaan lennon aikana. Jos pyörätuoli vaatii purkamisen, ota mukaan ohjeet.

Jos tarvitset pyörätuoliapua lentokoneessa, nouset luultavasti koneeseen ennen useimpia muita matkustajia. Tarpeidesi ja kykyjesi ilmoittaminen auttaa pyörätuolihoitajaasi ja lentoemäntiäsi tarjoamaan sinulle parasta mahdollista apua.

Tärkeää: Anna pyörätuolin hoitajalle/neuvojille. Monille pyörätuolihoitajille Yhdysvalloissa maksetaan alle minimipalkan.

Lentojen välillä

Odota, että poistut lentokoneesta, kunnes muut matkustajat ovat poistuneet lentokoneesta. Pyörätuolihoitaja odottaa sinua ja vie sinut seuraavalle lennolle.

Jos joudut käyttämään vessaa matkalla jatkolennolle, ilmoita, että olet vammainen matkustaja ja sinun on pysähdyttävä vessassa. Pyörätuolihoitaja vie sinut wc-tilaan, joka on matkalla lähtöportille. Yhdysvalloissa lain mukaan avustajasi ei tarvitse viedä sinua paikkaan, josta voit ostaa ruokaa.

Kohdelentokentälläsi

Pyörätuolihoitajasi odottaa sinua, kun poistut lentokoneesta. Hän vie sinut matkatavaroiden noutoalueelle. Jos sinun on pysähdyttävä vessassa, sinun on kerrottava siitä hoitajalle yllä kuvatulla tavalla.

Escort-passit

Henkilö, joka vie sinut lentokentälle tai sieltä pois, voi pyytää saattajapassin lentoyhtiöltäsi. Escort-kortit näyttävät maihinnousukorteilta. Lentoyhtiön työntekijät antavat ne lähtöselvitystiskillä. Saattajapassilla kumppanisi voi mennä kanssasi lähtöportille tai tavata sinut tuloportillasi. Kaikki lentoyhtiöt eivät myönnä saattajakortteja jokaisella lentokentällä. Suunnittele käyttämään pyörätuoliapua itse, jos kumppanisi ei saa saattajakorttia.

Pyörätuoliavustusongelmien ratkaiseminen

Monet matkustajat käyttävät pyörätuoliapua. Lentoyhtiöt ovat myös havainneet, että jotkut matkustajat, jotka eivät tarvitse pyörätuoliapua, käyttävät sitä turvatarkastuslinjojen ohitukseen. Näiden tekijöiden vuoksi saatat joutua odottamaan jonkin aikaa pyörätuolihoitajasi saapumista. Tämä ongelma ratkaistaan parhaiten antamalla itsellesi riittävästi aikaa sisäänkirjautumiseen ja turvatoimien suorittamiseen.

Harvoissa tapauksissa lentomatkustajat on viety matkatavaroiden noutoon tai muille lentokentän alueille ja jätetty sinne pyörätuolihoitajien toimesta. Paras suojasi tässä tilanteessa on matkapuhelin, johon on ohjelmoitu hyödyllisiä puhelinnumeroita. Soita perheelle, ystäville tai taksille, jos joudut tähän tilanteeseen.

Vaikka lentoyhtiöt haluavat 48–72 tunnin varoitusajan, voit pyytää pyörätuolia saapuessasi lentokentän lähtöselvitystiskille. Anna itsellesi runsaasti lisäaikaa, jos joudut pyytämään pyörätuoliapua viime hetkellä.

Jos kohtaat ongelman ennen lentoasi tai lentojen aikana, pyydä keskustelemaan lentoyhtiösi Complaints Resolution Officialin (CRO) kanssa. LentoyhtiötYhdysvalloissa on oltava CRO:n päivystys joko henkilökohtaisesti tai puhelimitse vammaisuuteen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.