2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 20:28
Olet kohdannut huonoa onnea: lentosi on peruutettu ja olet jumissa lentokentällä. Mitä voit tehdä? Jos peruutuksesi johtuu lentoyhtiöstä, katso lentoyhtiösi kuljetussopimus. Aikaisempina lentomatkapäivinä nämä oikeudet määriteltiin Federal Aviation Administrationin säännössä 240, joka on korvattu kunkin lentoyhtiön kuljetussopimuksen versiolla.
Katso pienellä tekstillä merkittyjä lentojen peruutuskäytäntöjä kuljetussopimuksissa viiden suurimman yhdysv altalaisen lentoyhtiön kotimaan lentoihin: American, Delta, United, Southwest ja JetBlue.
Kuljetussopimus
Ennen kuin perehdyt lentoyhtiöiden kuljetussopimuksiin, auttaisi, jos tietäisit, mikä kuljetussopimus on. Yksinkertaisesti se on sopimus rahdinkuljettajan ja matkustajan välillä. Liikenteenharjoittaja viittaa yleensä lentoyhtiöihin, mutta se sisältää junamatkan ja julkisen liikenteen. Kuljetussopimuksissa määritellään tyypillisesti matkustajien ja rahdinkuljettajien oikeudet, velvollisuudet ja vastuut ja käsitellään sellaisia aiheita kuin hintoja, lennolle pääsyä ja sitä, mikä on Jumalan tekoa tai ylivoimaista estettä. Lentoyhtiön hallinnan ulkopuolelle jääviä asioita ovat yleensä sääolosuhteet, mellakat, kansalaislevottomuudet, kauppasaarrot, sodat,työlakot tai työseisokit, v altion kysyntä, työvoiman tai polttoaineen puute tai mikä tahansa muu hallitsematon tai kohtuudella ennakoimaton tilanne.
Tässä sopimuksessa kerrotaan monien erien joukossa, mitä lentoyhtiöt tekevät tai eivät tee, jos lentosi peruuntuu. Vaikka lentoyhtiöillä on oltava kuljetussopimus, joskus sitä ei välttämättä ole helppo löytää tai saada tarvittaessa. Voit suojata itsesi lataamalla PDF-kopion sopimuksesta älypuhelimeesi tai tulostamalla sen siltä var alta, että joudut kyseenalaistamaan oikeuksiasi tulevalla matkalla. On helpompi esittää asiasi lentoyhtiölle, jos sinulla on käytettävissäsi tiedot.
Sääntö 240
FAA:n sääntö 240 on peräisin ennen vuoden 1978 lentoyhtiöiden sääntelyn purkamislakia, jolloin FAA vaati lentoyhtiöitä, joiden lennot ovat myöhässä tai peruuntuneet, siirtämään matkustajat toiselle lentoyhtiölle, jos toinen voisi saada heidät lopulliseen määränpäähänsä nopeammin kuin alkuperäinen lentoyhtiö. Mutta se ei kattanut säätä, lakkoja tai Jumalan tekoja.
American Airlines
American Airlines kutsuu sääntöjään kuljetusehdoksi. Yleensä, kun lentosi peruutetaan tai viivästys aiheuttaa yhteyden menettämisen, American varaa sinut uudelleen seuraavalle lennolle, jossa on vapaita paikkoja. Jos päätät olla lepäämättä lentosi myöhästymisen tai perumisen vuoksi, American hyvittää jäljellä olevan lipun arvon ja mahdolliset valinnaiset maksut. Jos viivästyksen aiheutti amerikkalainen, he voivat hoitaa hotellimajoituksen puolestasi.
"Jos viivästys on meidän syytämme tai sinut ohjataan toiseen kaupunkiin, emmekä nouse kyytiinennen klo 23.59 paikallista aikaa aikataulun mukaisena saapumispäivänäsi, järjestämme yöpymisen tai katamme hyväksytyn hotellin kustannukset, jos saatavilla."
Delta Air Lines
Deltan kuljetussopimuksessa, jos lento peruuntuu, poikkeaa, viivästyy yli 90 minuuttia tai se aiheuttaa matkustajan myöhästymisen yhteyksistä, Delta voi peruuttaa jäljellä olevan lipun ja palauttaa lipun käyttämättömän osan ja käyttämättömät liitännäismaksut alkuperäisessä maksutavassa. Jos matkustaja ei pyydä peruutusta ja lipun jäljellä olevan osan palautusta, Delta kuljettaa matkustajan määränpäähän Deltan seuraavalla lennolla, jolla on paikkoja alun perin ostetussa palveluluokassa. Deltan oman harkinnan mukaan ja jos matkustaja hyväksyy sen, Delta voi järjestää matkustajan matkustamisen toisella lentoyhtiöllä tai maakuljetuksella. Jos seuraavalla vapaalla lennolla on tilaa vain ostettua korkeammassa palveluluokassa, Delta kuljettaa matkustajan lennolla, vaikka Delta varaa oikeuden päivittää muita lennon matkustajia päivityksen prioriteettikäytäntönsä mukaisesti tehdäkseen tilaa lennolle. alunperin ostettu palveluluokka.
Amerikkalaisen tapaan lentoyhtiö voi järjestää hotellimajoituksen tai maakuljetuksen, kun matkustajan matka keskeytyy yli neljäksi tunniksi aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen lennon peruuntumisen tai viivästymisen vuoksi. Saatat olla oikeutettu yhden yön majoitukseen, kun viivästys on klo 22.00 aikana. 6a.am.
United Airlines
United Airlinen kuljetussopimuksen mukaan lentoyhtiö ilmoittaa, että lipuissa, aikatauluissa ja julkaistuissa aikatauluissa ilmoitettuja aikoja ei taata. Se toteaa oikeuden korvata vaihtoehtoisia lentoyhtiöitä tai lentokoneita, viivästyttää tai peruuttaa lentoja sekä muuttaa tai jättää pois matkalipussa ilmoitettuja pysähdyspaikkoja tai yhteyksiä.
Mutta jos Unitedin aiheuttama "epäsäännöllinen toiminta" vaikuttaa matkustajan lippuun, lentoyhtiö kuljettaa matkustajan omilla lennoillaan saatavuuden mukaan määränpäähän, seuraavaan välilaskupaikkaan tai vaihtopisteeseen, joka näkyy osuutensa lipusta ilman välilaskua samassa palveluluokassa ilman lisäkustannuksia matkustajalle tai voi järjestää matkustajan matkustamisen toisella liikenteenharjoittajalla. United voi, jos matkustaja hyväksyy, järjestää matkustajan matkustamisen maakuljetusten kautta. Jos matkustaja myöhästyy jatkolennolta, jolle on varattu tilaa, koska United ei liikennöinyt lentoaan epäsäännöllisen toiminnan tai aikataulumuutoksen vuoksi, United on velvollinen järjestämään matkustajan kuljetuksen tai palauttamaan rahat.
United ottaa huomioon myös mukavuudet, kuten välipalat, ateriat, majoituksen ja maakuljetukset matkustajille, jotka kärsivät Unitedin epäsäännöllisistä toiminnoista ja yli neljä tuntia kello 22 välisenä aikana. klo 6 paikallista aikaa.
Southwest Airlines
Southwest Airlinesin kuljetussopimuksessa Southwest tarjoaa kolme vaihtoehtoa, jos lentosi peruuntuu. Voit siirtyä seuraavaanlennon, jossa on vapaata tilaa, saada takaisin käyttämätön osa hinnasta tai hyväksyä hyvitys tulevia matkoja varten. Lentoyhtiö huomauttaa, että sen lentoaikataulut voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, eikä aikatauluissa, lipuissa ja mainoksissa olevia aikoja taata.
Jos Southwest siirtää jonkin lennon, lentoyhtiö ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin kuljettaakseen matkustajat lopulliseen määränpäähän tai tarjotakseen kohtuullisen majoituksen. Toisinaan ilman ennakkoilmoitusta matkustajille Southwest saattaa joutua korvaamaan muita lentokoneita ja voi muuttaa, lisätä tai jättää välipysähdyksiä pois. Lentoyhtiö ei voi taata, että matkustajat tekevät yhteydet muille lennoilleen. Jos lentoaikataulu muuttuu tai palvelu peruuntuu, lentoyhtiö yrittää ilmoittaa niistä matkustajille mahdollisimman aikaisessa vaiheessa.
JetBlue
JetBluen kuljetussopimuksessa matkustajilla, joiden lento on peruutettu lentoyhtiöltä, on kaksi vaihtoehtoa: Voit saada täyden hyvityksen tai, jos se peruutetaan neljän tunnin kuluessa aikataulun mukaisesta lähdöstä ja peruutus on lentoyhtiön syytä, matkustajat antaa asiakkaille myös 50 dollarin luottoa lentoyhtiöstä. Jos lento peruutetaan aikataulun mukaisen lähdön jälkeen, matkustajat voivat saada 100 dollarin hyvityksen tulevia JetBlue-matkoja varten. JetBlue antaa myös 50–250 dollarin rahahyvityksen tulevia JetBlue-matkoja varten, jos lähdöt viivästävät kolmesta kuuteen tai enemmän, mikä johtuu "hallittavasta epäsäännöllisyydestä". Saatat myös olla oikeutettu rahallisiin hyvityksiin, jos saapuessasi ja lähdettäessä on myös viivästyksiä.
Peruutuksen jälkeen huomaat, että JetBlue majoittaa matkustajia uudelleen seuraavalle saatavilla olevalle JetBlue-lennolle, mutta se ei majoita uudelleen muiden lentoyhtiöiden ihmisiä.
