8 Lentomatkustusoikeudet, joita et tiennyt sinulla olevan

2024 Kirjoittaja: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-07 21:04

Koska kiistat lentoyhtiöiden ja heidän kanssaan lentävien matkustajien välillä lisääntyvät, on aina hyvä ymmärtää oikeutesi matkustajana. Lentoyhtiöt eivät ole taipuvaisia jakamaan käytäntöjä, jotka suosivat palvelemiaan asiakkaita, mutta Yhdysv altain liikenneministeriön on noudatettava lukemattomia sääntöjä ja määräyksiä. Alla on kahdeksan oikeutta, jotka matkustajilla on – mutta eivät välttämättä tiedä niistä – kun asiat menevät pieleen.

Vapaaehtoinen törmäys

U. S. lentoyhtiöt lentävät lähes 24 000 lentoa päivässä. Todennäköisyys, että matkustajat ovat ylimyyty lennolla, ovat melko pienet. Mutta kun se tapahtuu, lentoyhtiöt haluavat ensin etsiä vapaaehtoisia matkustamaan myöhemmälle lennolle kuponkeja varten, joita voidaan käyttää tulevissa matkoissa. Et vain saa korvausta, vaan saat ensisijaisen istumapaikan seuraavalla saatavilla olevalla lennolla. Lentoyhtiöstä riippuen (ja siitä, kuinka epätoivoinen he ovat paikkaa), voit pyytää etuja, kuten ensimmäisen/business-luokan istuimia, pääsyn premium-loungeen ja ruokakuponkeja.

Tahaton törmäys

Jos törmäys on tahatonta, matkustajilla on oikeus saada lennolle pääsykorvaus sekillä tai käteisellä lipun hinnasta ja viivästymisen pituudesta riippuen. Tärkeintä tässä on, että lentoyhtiöt eivät voi antaa sinulle tositteita, mikävanhenee yleensä vuoden kuluttua. Heidän on annettava sinulle käteistä tai sekki.

Jos lentoyhtiö vie sinut lopulliseen määränpäähäsi tunnin sisällä alkuperäisestä saapumisajasta, matkustajalle ei makseta korvausta. Jos korvaava kuljetus saapuu 1-2 tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen (kansainvälisillä lennoilla yhdestä neljään tuntia), lentoyhtiön on maksettava 200 prosenttia alkuperäisestä yhdensuuntaisesta hinnasta, enintään 675 dollaria. Jos saavut yli kaksi tuntia myöhemmin (neljä tuntia kansainvälisesti) tai jos lentoyhtiö ei tee sinulle korvaavia matkajärjestelyjä, korvaus on 400 prosenttia yhdensuuntaisen matkan hinnasta, enintään 1 350 dollaria (alkaen 2019).

Ne, jotka käyttävät kanta-asiakaspalkintolippuja tai yhdistäjän myöntämää lippua, saavat korvauksen alimman lennolla saman palveluluokan lipusta veloitetun käteis-, shekin- tai luottokorttimaksun perusteella. Ja matkustajat voivat pitää alkuperäisen lipun ja joko käyttää sitä toisella lennolla tai pyytää tahattomasti hyvitystä lipusta, jolta olet törmännyt. Lopuksi lentoyhtiöiden on palautettava maksut alkuperäisen lennon palveluista, mukaan lukien istuimen valinta ja kirjattava matkatavara.

Lennon viivästyminen tai peruutus

Korvaus myöhästymisestä tai peruutuksesta riippuu syystä ja kyseessä olevasta lentoyhtiöstä. Jos sää viivästyy, lentoyhtiö ei voi tehdä paljon. Mutta jos viivästys johtuu ihmisen aiheuttamista syistä, mukaan lukien mekaaniset, korvaus riippuulentoyhtiö, jolla lennät.

Kaikilla lentoyhtiöillä on kuljetussopimus, jossa määritellään, mitä ne tekevät. Matkailijat voivat pyytää asioita, kuten aterioita, puheluita tai hotellimajoitusta. He voivat myös pyytää lentoyhtiötä hyväksymään lipun uudelle lentoyhtiölle, jolla on paikkoja vapaana, ja vanhat lentoyhtiöt voivat varata sinut uudelleen ensimmäiselle lennolle määränpäähäsi, jolla on tilaa maksutta, jos pyydät.

Lippujen muutokset tai peruutukset

Olet löytänyt hyvän hinnan ja ostanut lippusi. Liikenneministeriön (DOT) määräykset sallivat matkustajien, jotka ovat varanneet lennon vähintään seitsemän päivää etukäteen, tehdä muutoksia tai jopa peruuttaa varauksensa 24 tunnin sisällä ilman, että he joutuvat maksamaan korkeaa peruutusmaksua. Tai jos lentoyhtiö kieltäytyy kuljettamasta matkustajaa jostain syystä, se voi hakea hyvitystä, vaikka olisi ostanut lipun, jota ei palauteta.

Lento muutettu lentoyhtiön toimesta

Lentoyhtiöillä on joskus aikataulun mukaisia lentomuutoksia tai lentokoneen muutoksia, jotka pakottavat ne majoittamaan matkustajat toiselle lennolle. Jos muutos ei toimi, matkustajilla on oikeus ehdottaa heille sopivampaa aikataulua. On parempi soittaa suoraan lentoyhtiöön muutoksen tekemiseksi. Kerro heille, että soitat lennon muutoksesta, jotta sinua ei veloiteta puhumisesta agentin kanssa. Jos muutos on merkittävä (kuten suuri ajanmuutos, pidempi välilasku tai jopa yön ylijäädä), voit pyytää hyvitystä.

Kadonneet matkatavarat

Perussääntö on, että jos lentoyhtiö kadottaa matkatavarasi, saat korvauksen lennon tyypistä riippuen. Yhdysv altain kotimaan lentojen enimmäiskorvaus on 3 300 dollaria ja kansainvälisillä lennoilla enintään 1 742 dollaria (vuodesta 2019).

Kansainvälisissä matkoissa, jotka eivät ole peräisin Yhdysvalloista, sovelletaan Varsovan yleissopimusta, joka rajoittaa vastuun noin 9,07 dollariin paunaa kohden, enintään 640 dollariin per laukku kirjatuista matkatavaroista ja 400 dollariin asiakasta kohden kirjaamattomista matkatavaroista.

Useimmat lentoyhtiöt tarjoavat myös perustarpeita, kuten hammastahnaa ja muita henkilökohtaisia tavaroita, jotka pitävät sinut yllä. Sinulla on myös oikeus pyytää korvausta vaihtovaatteiden ostosta, jos matkustat tapahtumaan.

Vaurioituneet matkatavarat

Jos matkatavarasi ovat vaurioituneet, mene välittömästi lentoyhtiön toimistoon matkatavaroiden noutoalueella. Sinun on tehtävä raportti ja dokumentoitava kaikki ongelmat. Auttaa, jos voit lähettää kuvia matkatavaroista ennen lentoa. Jos vika on lentoyhtiössä, voit neuvotella sovinnon joko vaurion korjaamiseksi tai laukun vaihtamiseksi, jos sitä ei voida korjata.

Jumissa asf altilla

16. tammikuuta 1999 tuhannet matkustajat jäivät loukkuun jopa 10 tunniksi Northwest Airlinesin suihkukoneisiin, jotka jäivät Detroitin metroasemalla suuren lumimyrskyn jälkeen. Tämä johti 7,1 miljoonan dollarin ratkaisuun näille matkustajille ja DOT-määräysten luomiseen kuinka kauanmatkustajat voidaan pakottaa jäämään myöhässä olevaan lentokoneeseen.

Samanlainen tapaus tapahtui JetBluelle sen JFK:n lentokentän solmukohdassa Ystävänpäivänä 2007. JetBluen toimitusjohtaja ilmoitti 30 miljoonan dollarin aloitteesta muuttaa sen menettelytapoja lentohäiriöiden käsittelyä varten ja luoda asiakkaalle oikeudet.

DOT-säännöt eivät salli yhdysv altalaisten lentoyhtiöiden kotimaan lentojen viipymistä asf altilla yli kolmea tuntia, mutta poikkeuksiakin on.

• Lentäjän mielestä on olemassa turvallisuus- tai turvallisuussyy, miksi lentokone ei voi palata portille ja laskea matkustajia.
• Lennonjohto katsoo, että lentokoneen siirtäminen portille häiritsisi merkittävästi lentoaseman toimintaa.

Yhdysv altalaisten lentoyhtiöiden operoimien kansainvälisten lentojen on DOT:n on määritettävä ja noudatettava omat rajansa asf alttiviivästysten pituudelle. Mutta molempien lentotyyppien matkustajille on annettava ruokaa ja vettä viimeistään kahden tunnin kuluttua myöhästymisen alkamisesta. WC:n on pysyttävä toimintakunnossa ja tarvittaessa saatavilla on oltava lääkärinhoitoa.